プライバシーポリシー

Lulu AI Navi（以下「当サイト」といいます）は、ユーザーの皆様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理・保護に努めます。

1. 収集する情報

当サイトでは、以下の情報を収集することがあります。

• お問い合わせ時：氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 店舗管理者登録時：店舗名、担当者名、メールアドレス、電話番号、その他登録に必要な情報
• 会員登録時：ニックネーム、メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）
• 自動収集情報：IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、Cookie情報

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用いたします。

• サービスの提供・運営・改善
• お問い合わせへの対応
• 店舗管理者への連絡・サポート
• 利用規約違反等の調査・対応
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• 統計データの作成（個人を特定できない形式）

3. 第三者への提供

当サイトは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供いたしません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示請求があった場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• サービス運営上必要な業務委託先への提供（守秘義務契約を締結のうえ）

4. Cookie（クッキー）の使用

当サイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがユーザーのブラウザに保存する小さなテキストファイルです。

Cookieは以下の目的で使用されます。

• ログイン状態の維持
• ユーザーの利便性向上
• アクセス解析（Google Analyticsなど）

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

5. 情報の安全管理

当サイトは、収集した個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信の導入
• パスワードの暗号化保存
• アクセス権限の適切な管理
• セキュリティ対策の定期的な見直し

6. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除の請求があった場合、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

請求をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

7. 未成年者の利用について

当サイトは、18歳未満の方のご利用をお断りしております。18歳未満の方からの個人情報の収集は意図しておりません。

8. プライバシーポリシーの変更

当サイトは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ページに掲載した時点で効力を生じます。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。